新华网北京8月31日体育专电 切身感受雅典奥运——杨明辉实习日记节选

　　编者按：44岁的杨明辉是北京奥组委运动会服务部制证处处长，是从北京市公安局抽调参加北京2008年奥运会筹办工作的。5月15日，他和北京奥组委选派的30多名骨干赴雅典奥运会实习和考察。他先在制证部实习，制证工作完毕后又被抽调做场馆巡查工作，不仅撰写了多篇实习报告，而且以日记形式详细记录了实习过程，现节选编发。（编者按完）

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　　6月18日 星期五 雅典 晴

　　从今天的情况来看，这些天返回的申请表大多是残奥会的制证申请，奥运会的表格已经越来越少。在今天收到的632份申请中，残奥会的占544份。由此可见，在离奥运会开幕还有50多天的时候，奥运会的制证申请应该返回的差不多了。但这只是组委会员工的制证情况。

　　据我了解到的情况，大家庭制证处那边可不是这样，目前大家庭证件申请表正处在返回的高峰期。另外，与工作人员制证处相邻，体育报名和资格审查工作也正处在最忙碌的时候，今天我看到了参加奥运会游泳项目比赛的中国队员名单，我发现雅典组委会把这些队员的名（GivenName）和姓（FamilyName）搞反了。工作人员证件制作和发放工作进入了高峰期。

　　前天一天制作和发放了3787份，今天到下午4点已经制作和发放了4421份。种种情况说明，雅典组委会的制证工作已经先于其他职能部门，提前进入了奥运会运行期。我想，北京奥组委在做制证计划的时候，需要考虑到制证工作的这种特殊性。

　　6月25日 星期五 雅典 晴

　　周三晚上，刘敬民副市长在与雅典实习人员会面时要求大家结合自己的实习工作，弄清三个问题：第一，雅典奥运会的筹备工作曾经一度进展迟缓，但现在各项工作都在按计划进行。我们要了解，雅典是怎样逐步走上正轨的？第二，雅典奥运会面临的一个很大问题是人力资源缺乏。我们要了解清楚，雅典组委会是怎样组织志愿者的网络的，怎样把志愿者中的骨干留下来？第三，雅典组委会在场馆里是怎样把各个职能部门绑在一起的？根据我一个月来在制证部了解到的情况，我试着写了一份材料，简要地谈了我对这三个问题的看法。

　　7月7日 星期四 雅典 晴

　　数据处理中心经理伊多门内斯一大早就找到我，约我中午交谈。我们的交谈整整进行了3个半小时，其间我详细了解了数据处理中心的整个工作流程，以及数据处理中心在工作中的主要经验和不足，使我全面了解了在工作人员制证处把处理完毕的申请表退回数据处理中心以后的时间里，究竟发生了什么。包括：申请表上的数据是怎么输入到制证系统里去的，照片是怎样与本文数据对应起来的，怎么把数据送给安保部门和外交部门进行审查，怎样最终确定制证人的资格，制作证件的指令是怎样下达的，指令是由谁批准的，哪些人可以事先制证，哪些人需要当场制证，等等。

　　今天的这次交谈可以说是我到雅典组委会后一次最最有收获的谈话，它使我心中缠绕许久的很多疑问烟消云散。不过，这两次交谈的信息量很大，内容涉及广泛，恐怕短时间里我是无法将它们全部归纳总结出来的。

　　7月14日 星期三 雅典 晴

　　随着奥运会开幕日期日益临近，雅典组委会进入了一片紧张繁忙的阶段。这些天，ＵＡＣ每天都有新的员工和志愿者前来报到。虽然组委会的员工已有很多下了场馆，但组委会办公大楼内的人数还是一天天见多。随着奥运会开幕前各项工作紧锣密鼓地开展起来，我也从中看到了一些问题：

　　一是，志愿者的人数逐日增加，每天的培训量很大，但负责志愿者接领和培训的人员却没有增加，这带来了一定问题。

　　二是，当前最突出和紧迫的问题就是人员问题，如果不能尽快招到足够和合适的人员，并抓紧培训，恐怕会影响到奥运会期间的运行。

　　三是，现在各个场馆相继进入封闭管理阶段，大批军人和警察开始上岗对场馆实施安保。但很多场馆还在进行工程收尾，设备安装调试的日程十分紧张，大量人员（特别是承包商和分包商）需要每天频繁进出场馆，但奥运会证件的生效日期又被推迟了，目前还不能使用。很多员工（包括组委会工作人员、志愿者、承包商等）还没有开始制证。从上周四到今天，我所在的工作小组每天都要收到数量巨大的申请表，一些公司没有按照组委会要求的时间表把申请表寄回组委会，直到现在才把申请表送回来，造成现阶段制证部门工作压力增大。

　　7月29日 星期四 雅典 晴

　　这一周我终于得以全面走进UAC制证的前台工作。我开始独立地在证件发放和激活处从事接待工作。这两天多拉经理还同意我到实现制证区工作，独立接待前来照相和制证的人员。通过亲身实践，我对证件的现场制作程序有了清楚的了解，知道了当中会遇到哪些问题，以及如何解决这些问题。

　　由于现场制证是整个制证工作的最后一个环节，相对来说问题也比较少，因为大部分问题已经在证件发放和激活处进行信息查验时就发现了，并且已经在问题解决区得到解决，所以到了现场这一关时，已经基本不会再有问题。遇到的问题主要是：一是照片拍摄不理想，需要重拍；二是证件的打印时间长（每份证件需要大约5分钟）；三是个别客户在拿到证件后提出系统记录的个别信息（例如出生日期）不正确。

　　8月28日 星期六 雅典 晴

　　我在雅典的实习就要结束了。今天将是我在雅典组委会工作的最后一天。我向在ＵＡＣ各个岗位工作的同事们告别，每个人都依依不舍。我的心里很是酸楚。因为，在这里工作的104天里，我不仅在制证业务工作中取得了很不小收获，还与希腊同事们接下来了深厚的情谊，与他们中的很多人成为了好朋友。现在就要离开他们了，心里很难过。

　　晚上，数据处理中心经理伊多门内斯等人请我去雅典卫城底下的一个历史悠久的希腊传统餐馆聚会，大家畅叙友情，相约北京再见。

　　再见，雅典！