“鸡蛋”里没有“骨头” 雅典奥运接待工作得赞誉 |
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http://sports.sina.com.cn 2004年08月21日 00:18 新浪体育 |
新浪体育讯 在历届奥运会的宾客接待方面,外国游客和记者往往是最难“伺候”的。一方面他们受到的待遇和服务无法与奥运村入住人员所受的礼遇相比,另一方面,奥运会期间拥挤的交通和住宿通常使这些游客和记者的奥运之旅变得更加艰难。因此,当每届奥运会结束之后,外国游客和记者们往往都是带着满腹牢骚和抱怨回国。 然而这一情况在本届的雅典奥运会上有很大的改观,挑剔的各国老记们似乎很难挑
帕帕多戈娜是雅典旅行社的一位职员,她在接受记者的采访时表示在奥运会期间热情帮助外国宾客是每一位雅典市民应尽的义务。她说:“对于那些迷路的游客,我通常会拿出地图耐心的帮他们寻找具体的方位,有时我还会专门去帮助那些在地铁站迷路的游客,帮他们顺利的找到出口。其实我自己对雅典的道路也并不是很熟悉,所以有一次一位法国老人迷路的时候,我带了他转了老半天才终于找到他要去的地方。” 以往在一般人看来,雅典并不是一个高效率的城市,这里的人通常办事拖拖拉拉,这一点从奥运会一拖再拖的场馆工程建设就可见一斑。然而,这一次,雅典这座有着400万人口的城市的确让全世界为之刮目相看,奥运会的组织和接待工作细致入微,市民们热情好客,他们还经常主动的为各国记者扛三角架,拿笔记本。 当然,雅典人民的热情好客也并非全是因为奥运会,从某种意义上来讲,他们之所以要给外国宾客留下好的印象也是想振兴希腊的旅游业,通过奥运会这个窗口,吸引更多的游客到希腊观光旅游。 为了举办雅典奥运会,希腊方面这回是掏空了口袋。据估计,到目前为止举办奥运会的总投入已经达到了惊人的70亿欧元,这个数字差不多相当于希腊每年GDP收入的1.6%。所以希腊这回真是倾囊而出要办一届史上最成功的奥运会。然而,当奥运会结束之后,这个南欧小国必须独自消化巨额的奥运会投入,着力发展旅游业无疑是重要的一环。 作为国际通用语言,英语在希腊的普及程度并不高,这里的很多人差不多只会讲welcome这一句最简单的英语问候语。为了弥补语言上的障碍,希腊方面对奥运会的志愿者也作出了外语方面的要求。但是当外国游客真正遇到困难的时候,这些志愿者的英语水平似乎还是达不到要求。 24岁的奥运会志愿者玛利亚目前在公交车站为各国宾客服务,由于公交巴士经常出现晚点的现象,所以玛利亚经常受到那些急着赶时间的外国记者的抱怨。玛利亚说,“在奥运会前的培训中,我们都被告知外国记者是最难应付的,他们往往要求很高而且缺乏耐心。所以当出了状况之后,我们说得最多的一句话就是‘别着急,问题会得到解决的’,这一招还是蛮有效的,外国记者一般都会冷静下来。” 奥运会开幕一周以来,雅典留给外国来宾的印象非常好,城市整洁有序,市民态度友好。24岁的帕纳吉奥迪斯是雅典的一位工程师,他骄傲的对记者说:“或许我们的办事效率还不是很高,但是我们一直在努力,希腊人民是热情好客的,这是我们的一项悠久传统。” 迄今为止,除了一些手机通讯不畅和部分的公交车晚点情况之外,雅典方面的接待工作几乎让所有人都感到满意。雅典奥运会负责媒体联系的官员科斯塔斯-维尼科斯表示:“我们的目标就是要让每一位外国记者在离开雅典的时候留下美好的印象,希望我们的组织工作和媒体服务工作能够让他们感到满意。”(EDMOND) |